Para você entender melhor como funciona esta plataforma
Para melhor compreensão do funcionamento da nossa plataforma, buscamos simplificar ao máximo as regras. Os pontos abordados abaixo podem ser consultados de forma completa e detalhada no Termo de Uso.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas através do endereço de e-mail contato@harpoon.digital.
Funcionalidades da PlataformaA Harpoon oferece uma plataforma completa para gestão de Account-Based Marketing (ABM), incluindo automação de marketing e relacionamento com contas.
Por meio dela, os usuários podem cadastrar domínios, analisar, mapear e segmentar contas, criar Webpages e e-mails personalizados, além de monitorar a atividade e o engajamento dos leads.
Pagamento pelo UsoPara acessar os serviços da Harpoon, o usuário deve preencher um formulário com informações básicas.
Um especialista entrará em contato para fornecer detalhes sobre as funcionalidades e valores da plataforma.
O pagamento é feito por meio de assinatura anual, renovada automaticamente ao término do período contratado, sendo possível o cancelamento a qualquer momento antes da próxima cobrança mensal.
Segurança da PlataformaNEmbora tenhamos implementado medidas de segurança, recomendamos que os usuários instalem antivírus e programas de proteção antes de baixar qualquer conteúdo da plataforma.
Alterações nos Termos de UsoOs Termos de Uso podem ser atualizados, mas os usuários sempre terão acesso à versão mais recente na plataforma. Em casos em que a legislação exija autorização do usuário, este será informado previamente para aceitar ou recusar.
Proteção de Dados PessoaisTemos uma Política de Privacidade que detalha como tratamos os dados pessoais dos usuários. É fundamental ler e compreender esse documento.
Termo de UsoO Termo de Uso está organizado da seguinte maneira para facilitar o acesso à informação:
- Data de Disponibilização do Texto
- Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira
- Serviços
- Cadastro dos Usuários
- Pagamento pelo Uso da Plataforma
- Responsabilidades das Partes
- Isenção de Responsabilidade da Harpoon;
- Regras de Conduta e Proibições
- Propriedade Intelectual
- Tratamento de Dados Pessoais, Privacidade e Segurança
- Desdobramentos do Acesso à Plataforma
- Alterações dos Termos e Condições de Uso
- Definição da Lei Aplicável e do Foro de Eleição
- Canal de Contato
TERMO DE USO
A Harpoon LTDA, uma sociedade empresária Limitada, registrada no CNPJ sob o número 46.330.086/0001-11 e com sede na Av. Dr. Jaime Ribeiro da Luz, 971, Sala 52, E-box 46, Santa Mônica, CEP 38408-188, na cidade de Uberlândia, Estado de Minas Gerais,
apresenta este documento para fornecer informações sobre o uso da plataforma, incluindo suas ferramentas, condições, direitos e deveres dos usuários, além de garantir a privacidade dos mesmos. É importante que cada usuário leia atentamente este documento e, em caso de discordância com os termos e/ou política de privacidade, interrompa imediatamente o uso dos nossos serviços. Recomenda-se também que, caso aceite os termos, o usuário armazene ou imprima uma cópia deste contrato, incluindo todas as políticas associadas.
1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO1.1. Esta versão dos termos foi disponibilizada em: 28/07/2022
2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA2.1 Abaixo estão os significados das nomenclaturas técnicas e termos em língua inglesa.
- Login: processo que permite acesso a um sistema informático mediante identificação e autenticação do usuário pelas credenciais fornecidas.
- Online: termo em inglês que significa "em linha", usado para indicar que um usuário está conectado à internet ou outra rede de computadores.
- Vírus: software malicioso que infecta sistemas com objetivo de causar danos, replicando-se e tentando se espalhar para outros computadores.
- Usuário: indivíduo que adquire e utiliza os serviços da plataforma.
3. SERVIÇOS3.1. A Harpoon é uma plataforma completa para gestão de Account-Based Marketing (ABM), oferecendo funcionalidades de automação de marketing e relacionamento com contas.
3.2. Ao utilizar a Harpoon, os usuários reconhecem que suas ações e escolhas são livres e não são influenciadas pela plataforma.
3.3. Os usuários podem avaliar a plataforma, atribuindo notas e comentários. Harpoon se reserva o direito de excluir avaliações consideradas impróprias.
3.4. Não há estabelecimento de vínculo empregatício, societário ou associativo entre as partes, permanecendo cada parte como única responsável por todas as suas respectivas despesas e encargos, sejam de natureza trabalhista, previdenciária, fiscal, securitária, civil, penal ou de qualquer outra natureza ou espécie.
4. CADASTRO DOS USUÁRIOS4.1. O cadastro requer informações como nome, cargo, telefone, e-mail, nome da empresa, cidade, estado, número de funcionários, cargo, modelo e segmento do negócio.
4.1.1. Para pagamento dos serviços, a plataforma de gestão financeira Asaas pode ser utilizada.
4.2. Cada usuário é responsável pelo sigilo de suas credenciais de acesso.
4.3. A criação de apenas uma conta por usuário é permitida.
4.4. É necessário designar um Usuário Administrador responsável pela gestão dos usuários na plataforma O Administrador assume total responsabilidade pela supervisão e administração das contas, bem como pelos acessos concedidos a terceiros por ele nomeados. Nesse sentido, a Harpoon fica isenta de qualquer responsabilidade por eventuais usos inadequados, atividades ilícitas ou fraudulentas realizadas por esse Usuário Administrador ou por aqueles designados por ele, desde que devidamente comprovados, que possam causar danos à empresa, à própria Harpoon ou a terceiros.
4.5. O cadastro é permitido apenas para maiores de 18 anos , com esforços razoáveis para verificar a idade.
4.6. Os usuários devem fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.
4.7. A Harpoon reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar a conta de acesso de um usuário sem notificação prévia, caso haja suspeita de informações fornecidas que sejam falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas. Além disso, essa ação pode ocorrer nos casos estabelecidos nas leis, regulamentos aplicáveis, no presente Termo de Uso ou em qualquer Política da plataforma.
5. PAGAMENTO PELO USO DA PLATAFORMA5.1. Para adquirir os serviços da Harpoon, o usuário precisa contatar um dos atendentes da plataforma preenchendo o formulário 'fale com um especialista', através do qual serão fornecidas informações sobre os valores dos serviços.
5.1.1. A contratação é feita por meio de uma assinatura anual, com pagamento em 12 parcelas. O valor do plano pode variar e a renovação é automática ao término do período contratado. O usuário tem a liberdade de cancelar o plano a qualquer momento antes da próxima cobrança mensal.
5.2. Respeitamos todos os seus direitos, incluindo o direito de arrependimento e cancelamento do serviço, com reembolso total dos valores pagos, dentro do prazo de 7 dias a partir da data da compra.
5.2.1. Após esse período de 7 dias, caso o usuário deseje cancelar os serviços daHarpoon, será cobrado o mês do cancelamento, durante o qual o usuário ainda terá acesso à plataforma. A partir do mês seguinte, não haverá mais cobrança nem acesso à plataforma.
5.3. Cancelamento dos Serviços do Harpoon
5.3.1. Para solicitar o cancelamento dos serviços da plataforma, o Usuário precisa enviar a solicitação para o e-mail
contato@harpoon.digital.
5.3.2. Para entender como lidamos com os dados pessoais durante o uso da plataforma, consulte nossa
Política de Privacidade.
6.1.1. Execução dos Serviços: A Harpoon compromete-se a executar os serviços conforme estabelecido nestes Termos de Uso, seguindo rigorosamente as especificações acordadas.
6.1.2. Funcionamento da Plataforma: A Harpoon é responsável pelo funcionamento adequado da plataforma, incluindo a implementação de quaisquer correções necessárias para manter sua integridade e desempenho.
6.1.3. Comunicação de Alterações: A Harpoon deverá informar prontamente aos Usuários sobre quaisquer alterações nos serviços por meio de comunicados claros e acessíveis na plataforma.
6.1.4. Garantia de Disponibilidade: A Harpoon compromete-se a manter o sistema sempre operacional, aderindo aos parâmetros mínimos de SLA (Acordo de Nível de Serviço), com uma taxa de disponibilidade da plataforma não inferior a 90% (noventa por cento), exceto em casos de eventos imprevistos ou força maior.
6.2. RESPONSABILIDADE DOS USUÁRIOS:6.2.1. Utilização Responsável da Plataforma: Os usuários comprometem-se a utilizar a plataforma de acordo com os critérios estabelecidos pela Harpoon, abstendo-se de modificar sua programação, violar senhas ou executar procedimentos que possam prejudicar a Harpoon, outros usuários ou terceiros.
6.2.2. Responsabilidade pelo Conteúdo: Os usuários assumem total responsabilidade, inclusive jurídica, pelo conteúdo das informações que fornecem e pelos compromissos que assumem na plataforma.
6.2.3. Conhecimento Prévio: Os usuários comprometem-se a ler todas as informações relacionadas aos produtos e serviços antes de adquiri-los.
6.2.4. Veracidade dos Dados: É obrigação dos usuários fornecer dados verdadeiros, atualizados e completos para facilitar a realização de transações financeiras e comerciais na plataforma.
6.2.5. Cumprimento das Regras e Normas: Os usuários concordam em respeitar integralmente estes Termos de Uso,
as Políticas de Privacidade , a legislação vigente e quaisquer contratos entre as partes.
6.2.6. Responsabilidade por Ações e Informações: Os usuários serão responsáveis por todas as ações realizadas e informações compartilhadas na plataforma por seus representantes, subordinados ou funcionários, que resultem comprovadamente em prejuízo direto à Harpoon ou a terceiros, devido a sua negligência exclusiva.
6.2.7. Autorização Prévia para Negociações em Nome da Harpoon: Os usuários não estão autorizados a formalizar qualquer tipo de negociação jurídica em nome da Harpoon sem a prévia autorização expressa por meio de documento específico.
7. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA HARPOON7.1. Limitação de Responsabilidade:7.1.1. Indisponibilidade da Plataforma: A Harpoon não se responsabiliza por eventual indisponibilidade da plataforma, desde que não seja ocasionada por sua própria conduta.
7.1.2. Conduta dos Usuários: A Harpoon não é responsável pelas condutas dos Usuários nem pelo descumprimento de suas obrigações.
7.1.3. Informações Falsas: A Harpoon isenta-se de responsabilidade pela inserção de informações falsas pelos Usuários na plataforma.
7.1.4. Danos Causados por Terceiros: A Harpoon não se responsabiliza por danos que o Usuário possa sofrer devido a ações exclusivas de terceiros, falhas na conexão de rede ou interações maliciosas como vírus.
7.1.5. Danos por Mau Uso da Plataforma: A Harpoon não é responsável por danos que o Usuário possa sofrer devido ao mau uso da plataforma em desacordo com estes Termos, a Política de Privacidade, a lei ou ordens judiciais.
7.1.6. Casos Fortuitos ou de Força Maior: A Harpoon isenta-se de responsabilidade por eventos decorrentes de casos fortuitos ou de força maior.
7.1.7. Condutas Ilícitas dos Usuários: A Harpoon não é responsável pelas condutas ilícitas realizadas por Usuários durante o uso da plataforma, como fraudes.
7.1.8. Recuperação de Dados Deletados: A Harpoon não se responsabiliza pela recuperação de dados deletados pelos Usuários do banco de dados da Licenciada.
8. REGRAS DE CONDUTA E PROIBIÇÕES8.1. Restrições aos Usuários:
8.1.1. Respeito aos Direitos: Os Usuários estão proibidos de violar os direitos da Harpoon, dos operadores da plataforma, de outros Usuários ou de terceiros, sob qualquer meio ou forma que possa contribuir para tal violação.
8.1.2. Impedimento do Uso Ilícito: É vedado aos Usuários realizar atos que limitem ou impeçam a utilização da plataforma ou acessar a Harpoon de forma ilícita.
8.1.3. Proibição de Atividades Ilícitas: Os Usuários não devem utilizar a ferramenta para praticar ações ilícitas, como fraude, estelionato, apropriação indébita, enriquecimento ilícito, furto e roubo.
8.1.4. Conteúdo Adequado: É proibida a difusão de mensagens não relacionadas com a plataforma ou suas finalidades, incluindo mensagens com conteúdo impróprio ou ofensivo para outros Usuários, a Harpoon ou terceiros.
8.1.5. Veracidade dos Dados: Os Usuários não devem inserir dados que sejam enganosos, falsos, desatualizados ou incompletos.
8.2. Medidas Disciplinares
Na ocorrência de qualquer violação das regras de conduta, os Usuários poderão ser bloqueados ou excluídos da Plataforma, conforme determinado pela Harpoon.
9. PENALIDADES9.1. Medidas Disciplinares:
9.1.1. Advertência: Em caso de qualquer violação das disposições destes Termos de Uso por parte dos Usuários, a Harpoon reserva-se o direito de, sem necessidade de notificação prévia, advertir o Usuário. Essa advertência tem o propósito de alertar o Usuário sobre seu comportamento inadequado e as consequências que podem advir em caso de reincidência.
9.1.2. Exclusão: A Harpoon pode, a seu critério exclusivo e sem prévio aviso, excluir o Usuário da plataforma em caso de infração. A exclusão implica na proibição definitiva do Usuário de utilizar a plataforma e pode ocorrer após duas advertências ou em casos de falta grave.
9.1.4. Não Restituição de Valores: Em situações em que a Harpoon tenha recebido pagamentos do Usuário e este cometa uma infração, os valores pagos não serão restituídos.
9.2. Cancelamento de Negociações e Solicitação de Documentação:
A Harpoon reserva-se o direito, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, de cancelar negociações que violem estes Termos ou a legislação aplicável. Além disso, a Harpoon pode solicitar o envio de documentação pessoal ou qualquer documento que comprove a veracidade das informações cadastrais do Usuário. A Harpoon tem o direito exclusivo de suspender o cadastro do Usuário até que a solicitação seja atendida e avaliada.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL10.1. Titularidade e Direitos da Plataforma:
A Harpoon detém exclusivamente a titularidade e os direitos relativos à plataforma. O acesso e a utilização regular da plataforma pelo Usuário não conferem a ele qualquer direito ou prerrogativa sobre propriedade intelectual ou outro conteúdo presente na plataforma.
10.2. Conteúdo da Plataforma:
Todo o conteúdo da plataforma, incluindo nome, marca, domínio, programas, bases de dados, arquivos, textos, desenhos, fotos, layouts, cabeçalhos e demais elementos, foi criado, desenvolvido ou licenciado à Harpoon, sendo, portanto, de sua propriedade exclusiva ou licenciado para ela. Esse conteúdo está protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais relacionados a direitos de propriedade intelectual.
10.3. Proibições de Uso:
É expressamente proibida a exploração, cessão, imitação, cópia, plágio, aplicação de engenharia reversa, tentativa de invasão (hackear), armazenamento, alteração, modificação de características, ampliação, venda, locação, doação, alienação, transferência, reprodução, total ou parcial, de qualquer conteúdo da plataforma da Harpoon.
10.4. Responsabilidade por Violações:
Qualquer pessoa que viole as proibições estabelecidas na legislação sobre propriedade intelectual e nestes Termos será responsabilizada, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas. Além disso, poderá ser sujeita a penalidades na plataforma.
11. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS, PRIVACIDADE E SEGURANÇA11.1. Política de Privacidade: A Harpoon implementou uma política específica para regular a coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais, bem como para garantir a segurança desses dados: as Políticas de Privacidade. Essas políticas são parte integrante e inseparável destes Termos de Uso. É importante ressaltar que os dados de utilização da plataforma serão arquivados de acordo com as disposições da legislação aplicável em vigor.
12. DESDOBRAMENTOS DO ACESSO À PLATAFORMA12.1. Limitações Técnicas:
Apesar dos esforços diligentes da Harpoon em fornecer as mais avançadas tecnologias para garantir a conexão e sincronização online, bem como o acesso seguro aos Usuários, é importante reconhecer que, devido a dificuldades técnicas, instabilidades na rede ou problemas de transmissão, pode haver ocorrência de cópias inexatas ou incompletas das informações contidas na plataforma. Ademais, é possível que vírus de computador ou outros programas danosos sejam inadvertidamente baixados da plataforma.
12.1.1 Recomendações de Segurança: A Harpoon recomenda enfaticamente a instalação de antivírus ou outras medidas de proteção adequadas pelos Usuários.
12.2. Modificações na Plataforma:
A Harpoon reserva-se o direito exclusivo de realizar, de forma unilateral, modificações na plataforma, incluindo alterações na configuração, apresentação, design, conteúdo, funcionalidades, ferramentas ou qualquer outro elemento, inclusive o cancelamento da mesma.
13. ALTERAÇÕES NOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO13.1. Modificações Unilaterais:
A Harpoon reserva-se o direito de adicionar e/ou modificar unilateralmente qualquer cláusula contida nestes Termos de Uso. A versão atualizada dos Termos será aplicável ao uso da plataforma realizado após sua publicação. A continuidade do acesso ou utilização da plataforma após a divulgação das alterações confirmará a aceitação e vigência dos novos Termos de Uso pelos Usuários.
13.2. Consentimento para Alterações:
No caso de mudanças que exijam o consentimento dos Usuários, será fornecida a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto dos Termos de Uso ou de recusá-lo.
13.3. Opção de Recusa:
Se os Usuários não concordarem com as alterações, poderão optar por não fornecer consentimento para atos específicos ou rescindir completamente seu vínculo com a Harpoon. É importante observar que a rescisão não isentará os Usuários da obrigação de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões anteriores dos Termos de Uso.
14. LEI APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO14.1. Localização da Plataforma:
A plataforma é controlada, operada e administrada na cidade de Uberlândia, Estado de Minas Gerais, Brasil, e pode ser acessada por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica.
14.1.1. Limitações de Disponibilidade:
A Harpoon não garante que a plataforma seja apropriada ou esteja disponível para uso em outros locais. As pessoas que acessam ou usam a Harpoon a partir de outras jurisdições o fazem por conta própria e são responsáveis pelo cumprimento das leis regionais ou nacionais aplicáveis.
14.2. Legislação Aplicável: Os Usuários concordam que a legislação aplicável para estes Termos e Condições de Uso, bem como para as Políticas de Privacidade , será a vigente na República Federativa do Brasil.
14.3. Foro Competente:
A Harpoon e os Usuários concordam que o Foro de Uberlândia, Estado de Minas Gerais, Brasil, será o único competente para resolver qualquer questão ou controvérsia decorrente do uso da plataforma. As partes renunciam expressamente a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja, presente ou futuro.
15. CONTATO15.1. Canal de Comunicação: A Harpoon disponibiliza um canal específico para receber todas as comunicações que os Usuários desejarem fazer. Os usuários podem entrar em contato através do endereço de e-mail: contato@harpoon.digital.
