Declaração de privacidade

Entenda as medidas adotadas ao tratamento de suas
informações

A Harpoon objetiva esclarecer de maneira transparente e acessível os dados coletados por meio de páginas de propriedade e os procedimentos a serem adotados com cada um deles. Por esta razão, apresentamos a seguir os principais pontos, os quais também estão descritos de forma minuciosa em nossa Política de Privacidade

Adicionalmente, permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir, através do endereço de e-mail: contato@harpoon.digital..

No que concerne à segurança dos seus dados, a Harpoon dedica-se integralmente à proteção dos seus dados pessoais. Por conseguinte, adota todas as medidas recomendadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme estabelecido em seu Guia Orientativo para Agentes de Tratamento de Pequeno Porte. Este compromisso engloba a implementação de uma ampla gama de tecnologias e protocolos de segurança, destinados a assegurar a integridade e confidencialidade das suas informações.

Com o objetivo de assegurar a segurança do armazenamento dos seus dados, nossa plataforma adota os serviços dos servidores AWS Amazon, os quais possuem um acesso estritamente regulamentado. Consequentemente, a empresa só obtém acesso aos seus dados com o propósito exclusivo de armazená-los. É relevante observar que a utilização desses servidores pode acarretar em uma transferência internacional dos seus dados pessoais para o país onde estão sediados, os Estados Unidos da América.

Para a efetivação do cadastro e a utilização dos serviços oferecidos pela Harpoon , são necessárias as seguintes informações do Usuário Administrador: nome completo, cargo, número de telefone, endereço de e-mail, nome da empresa, CNPJ, localização (cidade e estado) e segmento de atuação.

Já para a formalização do acordo de licença de uso e a realização dos pagamentos pelos serviços por Usuários, solicitamos os seguintes dados: nome da empresa, CNPJ, razão social, endereço completo, informações de contato do responsável financeiro, incluindo nome, e-mail e telefone, bem como informações de contato do responsável legal, tais como nome e CPF.

A Harpoon desempenha o papel de operadora no tratamento dos dados pessoais dos Usuários Corporativos, isto é, aqueles inseridos pela empresa que adquire seus serviços. A empresa disponibiliza as ferramentas e licenças de software mediante contrato estabelecido com o Usuário Administrador, delegando a responsabilidade pelo tratamento de dados conforme as diretrizes estabelecidas por essa empresa. No cenário descrito, a contratante, enquanto pessoa jurídica/empresa que contrata os serviços da Harpoon, assume o papel de controladora do tratamento dos dados pessoais de seus Usuários Corporativos.

Durante a interação padrão dos Usuários Corporativos ligados à contratante, a plataforma poderá coletar dados de forma automática, como parte de sua jornada de uso, incluindo informações de cadastro. No entanto, este tratamento é simplesmente uma ferramenta adicional fornecida ao Usuário Administrador, que detém o poder de decisão sobre a utilização dessas informações e pode até mesmo personalizar essas solicitações. É importante ressaltar que a A Harpoon não realiza nenhum tipo de tratamento dos dados dos Usuários Corporativos para finalidades próprias ou além do escopo contratual.

Em outras circunstâncias, a Harpoon pode ser considerada controladora do tratamento, especialmente no que diz respeito aos dados coletados do Usuário Administrador, conforme estabelecido na Política de Privacidade.

A empresa contratante/Usuário Administrador da Harpoon, na qualidade de controladora do tratamento de dados dos Usuários Corporativos, detém acesso e autoridade para decidir sobre o tratamento dessas informações.

A empresa contratante, através de seu Usuário Administrador, reconhece a responsabilidade pela segurança, tratamento adequado e compartilhamento dessas informações, comprometendo-se a não conduzir o tratamento em desacordo com a legislação vigente ou com as disposições estabelecidas nesta Política de Privacidade, sob pena de arcar com todas as sanções previstas, especialmente aquelas de natureza cível e criminal, além das impostas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Além disso, compartilharemos seus dados pessoais com outros operadores mencionados nesta política, visando aprimorar e executar os serviços da plataforma.

Salvo nos casos mencionados acima, e excetuando-se situações em que haja consentimento legal do titular dos dados pessoais ou por força de ordem judicial ou determinação legal, não compartilharemos seus dados com terceiros.

Ao acessar nossa plataforma, registramos seus acessos, o que inclui informações como data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um endereço IP específico. Estes registros serão mantidos pela Harpoon em ambiente controlado e seguro, respeitando o sigilo dos dados. Conforme estabelecido pela Lei n. 12.965/2014 e o artigo 7º, II, da Lei 13709/18, essas informações serão armazenadas por um período mínimo de 06 (seis) meses.

Além dos registros de acesso, podemos coletar informações de forma indireta para complementar nossos dados. Isso pode ser feito por meio de cookies, ao acessar páginas produzidas pelos usuários da Harpoon, com o objetivo de fornecer insights de vendas em benefício dos usuários. Essas informações incluem o endereço IP, páginas visitadas e preferências. Também coletamos dados por meio de empresas parceiras independentes, como a Driva, que fornecem informações públicas das organizações, como nome, CNPJ, endereço, CNAES, faturamento e número de funcionários.

As conversas mantidas nos nossos canais de comunicação serão armazenadas para aprimorar o atendimento e otimizar a eficiência do serviço prestado. Esse histórico é fundamental para evitar que você tenha que repetir informações a cada contato conosco.

Seus dados são tratados com propósitos específicos e em conformidade com a legislação de Proteção de Dados Pessoais. Detalhes sobre esses procedimentos são apresentados de forma clara e organizada em uma tabela, visando facilitar sua compreensão, nas nossas Políticas de Privacidade.

Mesmo que você tenha fornecido seus dados pessoais, você possui o pleno direito, a qualquer momento, de: confirmar se seus dados estão sendo tratados; acessar seus dados; corrigir informações imprecisas ou incompletas; tornar seus dados anônimos, quando possível; bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor; eliminar dados, exceto aqueles exigidos por lei; obter informações sobre o compartilhamento de dados realizado pela Harpoon ; ser informado sobre a possibilidade de recusar o consentimento e suas consequências; e, por fim, revogar o seu consentimento, se desejar.

Nossa Política de Privacidade está sujeita a mudanças, no entanto, você sempre terá acesso à versão mais recente em nossa plataforma. Ademais, caso seja necessário obter sua autorização conforme exigido por lei para realizar determinada ação, você será notificado antecipadamente, possibilitando que aceite ou recuse a solicitação.

A Política de Privacidade abaixo está organizada de maneira estruturada para proporcionar fácil acesso à informação:

1. 1) Data de Disponibilização do Texto;
2. 2) Glossário de Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
3. 3) Medidas de Segurança da Informação e Parceiros Operacionais;
4. 4) Processo de Coleta de Dados;
5. 5) Procedimentos de Tratamento de Dados Pessoais;
6. 6) Compartilhamento dos Dados Pessoais dos Usuários;
7. 7) Links para Websites de Terceiros;
8. 8) Procedimentos de Cancelamento da Plataforma, Contas de Acesso e Exclusão de Dados;
9. 9) Direitos do Titular dos Dados Pessoais;
10. 10) Alterações na Política de Privacidade;
11. 11) Designação do Encarregado e Disposições Gerais;
12. 12) Informações de Contato.

Política de Privacidade

Antes de utilizar a plataforma Harpoon, é crucial que você revise, compreenda e concorde de maneira livre, inequívoca e informada com estas Políticas de Privacidade.

A plataforma denominada Harpooné de propriedade, operada e mantida pela empresa BOWE LTDA, uma pessoa jurídica constituída sob a forma de sociedade empresária Limitada, devidamente registrada no CNPJ sob o número 19.463.933/0001-43. A sede da empresa está localizada na Avenida Belarmino Cotta Pacheco, nº 08, Sala 01, Bairro Santa Mônica, CEP: 38.408-168, na cidade de Uberlândia, Estado de Minas Gerais.

Este documento tem por objetivo fornecer informações detalhadas sobre a coleta, utilização, tratamento e armazenamento dos dados fornecidos pelos Usuários, em conformidade com o disposto na Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e na Lei no 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados).

1.1. Esta versão do documento foi disponibilizada em 23 de maio de 2022.

2.1. Abaixo encontram-se os significados das nomenclaturas técnicas e dos termos em língua inglesa:

• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais.
• Cookies: Pequenos arquivos de texto que são armazenados no computador do usuário e podem ser recuperados pelo site que os enviou durante a navegação. Geralmente, são utilizados para identificar e armazenar informações sobre os visitantes.
• Criptografia: Conjunto de princípios e técnicas utilizados para cifrar a escrita, tornando-a incompreensível para aqueles que não possuem acesso às convenções combinadas.
• Dado pessoal: Informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado pessoal sensível: Dado pessoal que revela origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos, dados relacionados à saúde ou à vida sexual, quando vinculados a uma pessoa natural.
• Encarregado: Pessoa indicada pelo controlador e pelo operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• IP (ou Protocolo de Internet): Identificação única atribuída a cada dispositivo conectado a uma rede.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Tratamento de dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2.2. Tipos de Usuários da Plataforma

• Usuário Administrador: Representante da Empresa que contrata os serviços da Harpoon;
• Usuário Corporativo: Pessoa inserida na plataforma pelo Usuário Administrador.
• Esses usuários serão referidos coletivamente como "Usuários".

3.1. A Harpoon dedica especial atenção à segurança dos dados pessoais de seus Usuários. Para tanto, implementamos todas as medidas recomendadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em seu Guia Orientativo para Agentes de Tratamento de Pequeno Porte. Essas medidas abrangem uma ampla gama de tecnologias e procedimentos de segurança, visando proteger suas informações de maneira eficaz.

3.2. Para assegurar que as informações dos Usuários sejam armazenadas em um ambiente seguro, nossa plataforma utiliza os servidores da AWS Amazon, os quais possuem acesso restrito. Assim, a AWS Amazon tem acesso aos dados apenas com a finalidade de armazená-los, assim que o Usuário os fornece na Harpoon.

3.3. Os servidores empregados pela Harpoon são equipados com mecanismos projetados para garantir a segurança de seus dados. Localizados nos Estados Unidos, esses servidores são utilizados para permitir que a Harpoon execute seus serviços de maneira adequada, conforme estipulado pelo artigo 33, IX da Lei n. 13709/18.

3.4. Todos os registros de acesso, que consistem em informações sobre a data e hora de utilização de uma determinada aplicação de internet a partir de um endereço IP específico, serão mantidos pela Harpoon de forma confidencial, em um ambiente controlado e seguro, pelo período mínimo de 06 (seis) meses, em conformidade com o disposto na Lei n. 12.965/2014 e no artigo 7o, II, da Lei 13709/18.

3.5. O Usuário assume total responsabilidade e declara-se exclusivamente responsável por todas as suas atividades dentro da plataforma, incluindo, mas não se limitando a, todas as informações fornecidas e a veracidade do conteúdo que for inserido.

4.1. Para registro e utilização dos serviços oferecidos pela Harpoon, o Usuário Administrador será solicitado a fornecer as seguintes informações: nome, cargo, telefone, endereço de e-mail, nome da empresa, número de CNPJ, localização (cidade e estado) e segmento de negócios.

Para a formalização do acordo de licença de uso e a realização do pagamento pelos serviços por parte dos Usuários, são exigidos os seguintes dados: nome da empresa, número de CNPJ, razão social, endereço completo, informações de contato do responsável financeiro, incluindo nome, endereço de e-mail e telefone, bem como informações de contato do responsável legal, incluindo nome e número de CPF.

4.2. Coleta de Dados Indireta: Além dos registros de acesso, realizamos a coleta de informações de forma indireta, visando obter insights adicionais. Utilizamos cookies para captar dados complementares das empresas e usuários que acessam páginas geradas por meio da plataforma Harpoon. Esses dados são utilizados para fornecer análises de vendas em benefício do usuário, e podem incluir informações como endereço IP, páginas visitadas e preferências. Além disso, coletamos dados por meio de empresas parceiras independentes, como a Driva, que fornecem informações públicas sobre organizações, tais como nome, CNPJ, endereço, CNAEs, faturamento e número de funcionários.

4.3. Registro de Interações: A Harpoon mantém um histórico detalhado de todas as interações realizadas entre os usuários por meio da plataforma. Isso engloba mensagens de e-mail, conversas instantâneas, chamadas telefônicas e envio de arquivos. A retenção desse histórico visa aprimorar o atendimento ao cliente e otimizar a eficiência do processo. Sem esse registro, seria necessário repetir informações em cada interação com a plataforma, o que prejudicaria a experiência do usuário.

5.1. Ao consentir com os termos desta política de privacidade, o usuário reconhece que a plataforma realiza o tratamento de seus dados pessoais, conforme detalhado na tabela abaixo.

6.1. Acesso Interno às Informações dos Usuários: Apenas indivíduos estritamente necessários para a prestação do serviço terão acesso interno às informações dos usuários.

6.2. Compartilhamento dos Dados dos Usuários Administradores pela Harpoon: Os dados dos usuários administradores serão compartilhados pela Harpoon com as seguintes categorias de destinatários, que atuam como agentes de tratamento operadores, para as seguintes finalidades:

6.3 Acesso pela controladora: A empresa contratante/Usuário Administrador da Harpoon, atuando como controladora do tratamento de dados dos Usuários Corporativos, possui acesso e autoridade para decidir sobre o tratamento das informações inseridas por estes na plataforma.

6.4. Exceto nos cenários previamente mencionados, e mediante o consentimento legal do titular dos dados pessoais, ou em cumprimento de uma ordem judicial ou determinação legal, nós nos comprometemos a não compartilhar seus dados com terceiros.

7.1. Em nossa plataforma, é possível encontrar links para sites de terceiros. Ao acessar esses links, o usuário é encorajado a revisar as políticas de privacidade desses sites, uma vez que não assumimos qualquer responsabilidade ou obrigação por essas políticas. Recomendamos verificar essas políticas antes de compartilhar qualquer informação pessoal com esses sites.

8.1. Cancelamento de Contas de Acesso pela Harpoon: A Harpoon reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer usuário à plataforma sempre que for identificada uma conduta inadequada.

8.2. Cancelamento de Contas de Acesso pelo Usuário: Os usuários que desejarem podem solicitar o cancelamento de suas contas através do endereço de e-mail dpo@smartech.digital.

8.3.Exclusão de Dados: Quando a finalidade do tratamento de dados chega ao fim ou mediante solicitação através do endereço de e-mail dpo@smartech.digital, todos os dados do usuário serão prontamente e permanentemente excluídos, exceto aqueles cuja retenção seja exigida por lei ou regulamento. Isso inclui os dados necessários para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, como os registros de acesso (que consistem em informações sobre data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um endereço IP específico). Estes registros serão mantidos em sigilo, em um ambiente controlado e seguro, pelo período de 6 (seis) meses, conforme previsto na Lei n. 12.965/2014 e com base legal no artigo 7, inciso II, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

9.1. O titular dos dados pessoais possui o direito de obter do controlador, relativamente aos dados que são por ele tratados, a qualquer momento e mediante solicitação:

10.1. A Harpoon reserva-se o direito de adicionar e/ou modificar unilateralmente qualquer cláusula contida nestas Políticas de Privacidade. A versão atualizada será aplicável ao uso da plataforma realizado a partir de sua divulgação. O acesso contínuo ou utilização da plataforma após a divulgação confirmará a aceitação dos Usuários às novas Políticas de Privacidade.

10.2. Se a alteração exigir o consentimento do Usuário, será oferecida a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo.

10.3. Caso o Usuário discorde da alteração, poderá optar por não consentir com atos específicos ou rescindir completamente seu vínculo com a Harpoon. No entanto, essa rescisão não isentará o Usuário de cumprir todas as obrigações assumidas sob as versões anteriores das Políticas de Privacidade.

11.1. A Harpoon designa formalmente a Sra. Alice Mariana Reis como encarregada, conforme estabelecido no artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, com o endereço de e-mail dpo@smartech.digital. Ela é responsável por receber reclamações e comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, fornecer esclarecimentos e tomar medidas cabíveis.

11.2. A Harpoon possui um documento específico para regular a licença de uso, os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: os Termos de Uso Todos esses documentos são parte totalmente integrante desta Política de Privacidade.

12.1. Além do endereço de e-mail mencionado neste documento para assuntos relacionados a dados, a Harpoon também disponibiliza o e-mail contato@harpoon.digital para outras necessidades de contato.